Política de Devolução – Elysee Lingerie
Na Elysee Lingerie, prezamos pela sua satisfação e queremos que você se sinta confiante em cada compra. Por isso, criamos uma política de devolução simples e transparente:
1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução
Aceitamos devoluções apenas se o produto:
• Estiver sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
• Estiver com todas as etiquetas e embalagens originais;
• Acompanhado da nota fiscal.
Por questões de higiene, não aceitamos devolução de calcinhas avulsas, kits de calcinhas ou bodies usados, a não ser em caso de defeito de fabricação.
3. Como Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para [[email protected]] com:
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da devolução;
• Fotos do produto (se aplicável).
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
4. Custos de Envio
• Se o erro for nosso (produto errado, defeituoso, etc.), o frete de devolução é por nossa conta.
• Em outros casos (ex: arrependimento), o frete de devolução será por conta do cliente.
5. Reembolso ou Troca
Após o recebimento e análise do produto:
• O reembolso será feito em até 7 dias úteis;
• Ou você poderá optar por um vale-compras ou troca por outro produto disponível.
